デジタル終活

実家の親のスマホ、パスワードが分からず困っていませんか？
175人調査でわかった「デジタル終活」のリアル

「親のスマホ、ロックがかかったまま中身が分からない」「サブスクの解約すらできない」――そんな声を、クロフネ行政書士事務所には日々いただきます。今回、45〜80歳の子世代・シニア本人あわせて175名にアンケート調査を実施したところ、多くのご家庭が同じ壁にぶつかっていることが数字ではっきり見えてきました。この記事では、その結果と、今日からできる備え方をお伝えします。

7割近くが「親のスマホの中身が分からない」

今回の調査で、45〜65歳の子世代100名に「親が使っているサービスのID・パスワードをどの程度把握しているか」を尋ねたところ、次のような結果になりました。

合計すると57%が「実質ブラックボックス」という結果です。さらに興味深いのは、シニア本人側（60〜80歳・75名）に「自分のアカウント情報を子どもがどの程度知っていると思うか」を聞いた回答です。「全く知らない」「ほとんど知らない」を合わせると71%にのぼりました。つまり、親世代自身も「自分がいなくなったら子どもは困るだろう」と、うすうす気づいているのです。

「分かってはいるけど、動けていない」という構造

では、シニア本人は何もしていないのでしょうか。「終活としてデジタル情報の整理をどう考えているか」を聞いたところ、こんな結果になりました。

「必要性は感じるが行動していない」が最多という結果は、多くの終活テーマに共通する傾向です。デジタル情報の整理は、相続や実家じまいと違って「命日から逆算した締切」がなく、後回しにされやすいという性質があります。実際、困りごとの内容を見ても、「パスワードを忘れてログインできなかった」（子世代51%・シニア61%）が最も多く、多くの方が「小さな不便」をすでに一度は経験しています。この小さな不便が積み重なった先に、機種変更時の全ロストや、ご本人に何かあった際の「何も分からない」状態が待っています。

誰にも「預けたくない」という本音

では「誰かに管理を任せればいいのでは」と思いがちですが、実際の回答は少し違いました。「情報を誰に託したいか」を尋ねたところ、両調査ともに最も多かった回答は――

配偶者や子どもより多いこの回答は、多くの方が「情報漏えい」（85%超）「勝手に使われること」への強い不安を抱えていることの裏返しです。一方で、実際に望む整理方法を聞くと「自分で記入する専用ノート」が両調査ともに6割超で最多という結果も出ています。つまり――

「誰かに預ける」のではなく「自分の手元に、分かりやすい形で残しておきたい」というのが、多くの方の本音のようです。この“自分で書く”という安心感を大切にしながら、いざという時に家族が困らない形に整えておく。そのバランスをどう取るかが、デジタル終活のいちばんの難しさだと言えるでしょう。

クロフネ行政書士事務所ができること

当事務所では、実家承継サポートの一環として「親子で行うスマホ・デジタル情報整理」をご用意しています。行政書士がその場に同席し、ご本人の意向に沿って、どの情報をどこまで、誰に、どんな形で残すかを一緒に整理します。専門家に「預ける」のではなく、専門家と一緒に「本人のペースで書き出す」サポートです。

「何から手をつければいいか分からない」という方は、まず無料の「親と実家のみらい診断」で、ご実家全体の状況を整理するところから始めていただくこともできます。

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